Brand Image

 

Setelah kesadaran merek telah terbentuk melalui brand recognition dan
brand recall, maka brand image dapat diciptakan. Brand image atau citra
merek adalah persepsi sebuah merek yang tercipta dalam benak konsumen.
Menciptakan citra merek yang baik membutuhkan brand associations atau
asosiasi merek yang dapat berupa atribut maupun manfaat dari merek.
(Keller & Swaminathan, 2019).

1. Brand attributes adalah fitur deskriptif yang menjadi ciri khas produk
   atau jasa merek.
2. Brand benefits adalah nilai atau makna yang dilekatkan pada
   konsumen ataupun brand attributes yang dimiliki oleh merek suatu
   produk atau jasa.