Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

 

Terdapat empat faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
pembelian suatu produk. Faktor-faktor ini memberi pengaruh yang cukup
signifikan terhadap konsumen dalam memilih produk yang akan dibelinya,
menurut Kotler dan Keller (2009:214) faktor-faktor ini terdiri dari :

1. Cultural Factor (Faktor Budaya)
   a. Budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku yang paling mendasar
   b. Sub budaya, terdiri dari kebangsaan, agama, kelompok, ras dan daerah
   georgrafis. Banyak sub-budaya yang membentuk segmen pasar penting,
   dan pemasar sering merancang produk dan program pemasar yang
   disesuaikan kebutuhan mereka.
   c. Kelas sosial, merupakan pembagian masyarakat yang yang relatif
   homogen dan permanen, dan tersusun secara hirarkis dan anggotanya
   menganut nilai-nilai minat dan perilaku yang sama.
2. Sosial factor (Faktor Sosial)
   Faktor Sosial yang mempengaruhi perilaku pembelian, seperti:
   a. Kelompok Referensi
   Kelompok referensi (reference group) seseorang adalah semua kelompok
   uang mempunyai pengaruh langsung (tatap muka) atau tidak langsung
   terhadap sikap atau perilaku orang tersebut
   b. Keluarga
   Keluarga adalah organisasi pembelian konsumen yang paling penting
   dalam masyarakat dan anggota keluarga merepresentasikan kelompok
   referensi utama yang paling berpengaruh. Ada dua keluarga dalam
   kehidupan pembeli, yaitu: keluarga orientasi (family of orientation)
   terdiri dari orang tua dan saudara kandung, keluarga prokreasi (family of
   procreation) yaitu pasangan dan anak-anak.
   c. Peran Sosial dan Status
   Orang berpartisipasi dalam banyak kelompok, keluarga, klub, dan
   organisasi. Kelompok sering menjadi sumber informasi penting dalam
   membantu mendefinikasikan norma perilaku. Kita dapat mendefinisikan
   posisi seseorang dalam tiap kelompok di mana ia menjadi anggota
   bedasarkan peran dan status.
3. Personal factor(Faktor Pribadi)
   Faktor pribadi juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi. Faktor pribadi
   meliputi usia dan tahap dalam siklus hidup pembeli, pekerjaan dan keadaan
   ekonomi, kepribadian dan konsep diri, serta gaya hidup dan nilai
4. Physicology factor(Faktor Pisikologis)
   Pilihan pembelian seseorang di pengaruhi oleh empat faktor yaitu :
   a. Motivasi
   Motivasi adalah kebutuhan yang mendorong seseorang untuk bertindak.
   b. Persepsi
   Merupakan proses yang digunakan oleh individu untuk memilih,
   mengorganisasikan, dan menginterpretasikan masukan – masukan
   informasi guna menciptakan gambaran dunia yang memiliki arti
   c. Pembelajaran
   Meliputi perubahan seseorang yang timbul berdasarkan pengalaman.
   d. Keyakinan dan sikap
   Keyakinan merupakan gambaran pemikiran yang dianut seseorang
   tentang suatu hal. Keyakinan dapat berdasarkan pengetahuan,
   pendapatan atau kepercayaan.