Faktor Yang Mempengaruhi Citra Merek (Brand Image)

 

Menyebutkan faktor-faktor pembentuk citra merek (Indria Nurul Uyun & Ni
Wayan, 2021) adalah sebagai berikut :

1. Kualitas atau mutu, berkaitan dengan kualitas produk barang yang
   ditawarkan oleh produsen dengan merek tertentu.
2. Dapat dipercaya atau diandalkan, berkaitan dengan pendapatan atau
   kesepakatan yang dibentuk oleh masyarakat tentang suatu produk
   yang dikonsumsi.
3. Kegunaan atau manfaat yang terkait dengan fungsi dari suatu
   produk barang yang bisa dimanfaatkan oleh konsumen.
4. Pelayanan, yang berkaitan dengan tugas produsen dalam melayani
   konsumennya.
5. Risiko, berkaitan dengan besar kecilnya akibat atau untung dan rugi
   yang mungkin dialami oleh konsumen
6. Harga, yang dalam hal ini berkaitan dengan tinggi rendahnya atau
   banyak sedikitnya jumlah uang yang dikeluarkan konsumen untuk
   mempengaruhi suatu produk, juga dapat mempengaruhi citra jangka
   panjang.
7. Citra yang dimiliki oleh merek itu sendiri, yaitu berupa pandangan,
   kesempatan dan informasi yang berkaitan dengan suatu merek dari
   produk tertentu.
   Manfaat Brand Image ada 2 yaitu :
8. Manfaat Bagi Perusahaan
   Perusahaan dapat mengembangkan lini produk lainnya dengan
   memanfaatkan citra positif yang telah terbentuk terhadap produk lamanya.
9. Manfaat Bagi Konsumen
   Konsumen dengan citra yang positif terhadap merek tertentu, lebih
   mungkin untuk melakukan pembelian hingga pembelian ulang secara terus
   menerus.