Dimensi Brand Image

 

Menurut (Kotler & Keller, 2013) mengemukakan dimensi-dimensi utama yang
membentuk citra sebuah merek sebagai berikut :

1. Brand Identity
   Merupakan identitas fisik yang berkaitan dengan merek atau produk
   tersebut sehingga konsumen mudah mengenali dan membedakannya
   dengan merek atau produk lainnya.
2. Brand Personality
   Merupakan karakter khas sebuah merek yang membentuk kepribadian
   tertentu sebagaimana layaknya manusia misalnya karakter tegas,
   beribawa, hangat dan sebagainya.
3. Brand Association
   Merupakan hal-hal spesifik yang pantas atau selalu dikaitkan dengan
   suatu merek.
4. Brand Attitude dan Behavior
   Merupakan sikap atau perilaku komunikasi dan interaksi merek dengan
   konsumen dan menawarkan benefit-benefit dan nilai yang dimiliki.
5. Brand Benefit dan Competence
   Merupakan nilai-nilai dan keunggulan khas yang ditawarkan oleh suatu
   merek kepada konsumen yang membuat konsumen dapat merasakan
   manfaat kebutuhan, keinginan, dan obsesinya terwujudkan oleh apa
   yang ditawarkan.