Hubungan brand trust terhadap keputusan pembelian

 

Brand Trust merupakan kemampuan suatu merek untuk dapat dipercaya
dan dapat memenuhi nilai yang dijanjikan oleh suatu produk. Suatu perusahaan
harus memiliki kemampuan agar merek dapat dipercaya oleh konsumen.
Pengembangan brand trust (kepercayaan) memiliki peran yang sangat besar
pada keputusan pembelian. Selain itu, brand trust merupakan salah satu
penentu keputusan pembelian.
Keputusan pembelian merupakan perasaan seseorang dalam
membandingkan kinerja suatu produk yang diterima dengan yang diharapkan,
dengan demikian keperayaan merek (Brand Trust) dapat memberikan dampak
pada keputusan pembelian karena kepercayaan sangat berhubungan dengan
realita dan harapan yang diterima oleh konsumen. Menurut Kotler & Amstrong
(2014) keputusan pembelian merupakan tahap dalam proses pengambilan
keputusan pembeli di mana konsumen benar-benar membeli.