Indikator Perceived Quality

 

Indikator untuk mengukur perceived quality menurut Hang dan Chen (2011),
terdapat dimensi-dimensi yang mempengaruhi kualitas suatu produk, antaralain:

1. Nilai Fungsi
   Untuk mengetahui seberapa tinggi perceived quality pada konsumen yaitu
   dengan mengukur tingkat nilai fungsi dari produk atau jasa terhadap
   konsumen tersebut.
2. Nilai Experiental
   Merupakan nilai dari pengalaman konsumen dalam menggunakan produk atau
   jasa yang ditawarkan.
3. Nilai Simbolis
   Dalam suatu produk tentunya diperlukan simbol yang merepresentasikan
   produk yang ditawarkan agar setiap konsumen mengetahui merek dari suatu
   produk.