Menurut Ebrahim (2020) kepercayaan merek memiliki peran
mediasi terhadap aktivitas pemasaran media sosial terhadap ekuitas
merek. Hal ini didasari oleh aktivitas pemasaran media sosial dalam
membuat konten yang dapat dipercaya oleh pelanggan dan dapat
membuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan sehingga
membuat ekuitas yang mengarah kepada nilai merek yang unik di benak
pelanggan. Hal ini juga sejalan dengan Hafez (2021) menyatakan
bahwa kepercayaan merek memediasi aktivitas pemasaran media sosial
terhadap ekuitas merek sebab, perusahaan secara intensif melakukan
promosi dengan media sosial sehingga mampu menghasilkan
kepercayaan merek yang bermanfaat untuk membangun ekuitas merek.
No comments:
Post a Comment