Menurut Chakraborty & Sheppard (2017), citra merek adalah suatu
rangkaian karakteristik yang berbentuk dan tidak berbentuk, seperti
pemikiran, kepercayaan, nilai, minat, dan karakteristik yang menjadikannya
unik. Citra merek yang sukses mencakup hubungan interaktif antara merek
serta konsumen, sehingga dapat mempengaruhi pembelian konsumen.
Selanjutnya, Sawaftah (2020), citra merek merupakan penggerak utama
ekuitas merek, terkait dengan kesadaran pelanggan merek secara
keseluruhan, dan akan berdampak pada perilaku konsumen
No comments:
Post a Comment