Pengaruh Brand Personality Terhadap Brand Loyalty

 

Menurut Griffin (2013:71), “Brand personality adalah seperangkat sifat
dari karakteristik manusia yang disifati pada sebuah produk seolah produk
tersebut adalah manusia. Pentingnya brand personality bahwa Brand personality
merupakan langkah penting jika kita mengakui bahwa pelanggan
mengembangkan hubungan dengan merek. Pada kenyataannya, konsumen
cenderung mengembangkan hubungan sejati dengan merek yang memiliki
karakteristik sama dengan seseorang”.