Pengertian Keputusan Pembelian

 

Menurut Buchari Alma (2013:96) mengemukakan bahwa
keputusan pembelian adalah sebagai berikut:
“Keputusan pembelian adalah suatu keputusan konsumen yang
dipengaruhi oleh ekonomi keuangan, teknologi, politik, budaya, produk,
harga, lokasi, promosi, physical evidence, people dan, process. Sehingga
membentuk suatu sikap pada konsumen untuk mengolah segala informasi
dan mengambil kesimpulan berupa respons yang muncul produk apa yang
akan dibeli”.
Menurut Kotler & Armstrong (2016:177) mendefinisikan keputusan
pembelian sebagai berikut:
“Keputusan pembelian merupakan bagian dari perilaku konsumen perilaku
konsumen yaitu studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan
organisasi memilih, membeli, menggunakan, dan bagaimana barang, jasa,
ide atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka”.
Keputusan pembelian tidak terpisahkan dari bagaimana sifat seorang
konsumen (consumer behavior) sehingga masing-masing konsumen memiliki
kebiasaan yang berbeda dalam melakukan pembelian, Kotler & Keller (2012:188)
mengemukakan keputusan pembelian memiliki dimensi sebagai berikut:

1. Pilihan produk
   Konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli sebuah produk
   atau menggunakan uangnya untuk tujuan yang lain. Dalam hal ini
   perusahaan harus memusatkan perhatiannya kepada orang-orang yang
   berminat membeli sebuah produk serta alternatif yang mereka
   pertimbangkan.
2. Pilihan merek
   Konsumen harus mengambil keputusan tentang merek nama yang akan
   dibeli setiap merek memiliki perbedaan tersendiri. Dalam hal ini
   perusahaan harus mengetahui bagaimana konsumen memilih sebuah
   merek.
3. Pilihan penyalur
   Konsumen harus mengambil keputusan tentang penyalur mana yang akan
   dikunjungi. Setiap konsumen berbeda-beda dalam hal menentukan
   penyalur bisa dikarenakan faktor lokasi yang dekat, harga yang murah,
   persediaan barang yang lengkap, kenyamanan dalam belanja, keluasan
   tempat dan lain-lain.
4. Waktu pembelian
   Keputusan konsumen dalam pemilihan waktu pembelian bisa berbeda-
   beda misalnya ada yang membeli setiap hari, satu minggu sekali, dua
   minggu sekali dan lain sebagainya.
5. Jumlah pembelian
   Konsumen dapat mengambil keputusan tentang seberapa banyak produk
   yang akan dibelanjakan pada suatu saat. Pembelian yang dilakukan
   mungkin lebih dari satu. Dalam hal ini perusahaan harus mempersiapkan
   banyaknya produk sesuai dengan keinginan yang berbeda-beda.
6. Metode pembayaran.
   Konsumen dapat mengambil keputusan tentang metode pembayaran yang
   akan dilakukan dalam pengambilan keputusan menggunakan produk atau
   jasa. Saat ini keputusan pembelian dipengaruhi oleh tidak hanya oleh
   aspek lingkungan dan keluarga, keputusan pembelian juga dipengaruhi
   oleh teknologi yang digunakan dalam transaksi pembelian.