Perceived Quality

 

Kesan pada produk biasanya akan mempengaruhi seorang untuk melakukan
pembelian suatu produk atau layanan jasa. Jika kesan pada produk tersebut baik maka
biasanya sorang konsumen akan melakukan pembelian ulang pada produk tersebut
atau bahkan dia akan merekomendasikan produk yang ia coba kepada kerabat atau
lingkungan sosialnya. Apabila kesan pada produk tersebut tidak baik biasanya
konsumen akan cenderung tidak membeli produk tersebut atau bahkan akan
memberitahukan ketidakpuasannya kepada teman terdekat atau kerabatnya.