Preferensi Merek (Brand Preference)

 Zajonc dan Markus memaknai kata preferensi sebagai keinginan atau

pilihan alternatif, oleh karena itu maka brand preference muncul ketika seorang
pelanggan sudah terbiasa pada suatu merek tetapi dapat berpindah ke merek lain
apabila merek tersebut sudah susah didapat (Farela dan Darma, 2015: 3). Brand
Preference adalah pertimbangan atau informasi yang diterima customer yang
dimana akan mempengaruhi pola pembelian suatu produk (Widana dan Darma,
2017: 45). Oleh karenanya, agar merek dapat dipertimbangkan oleh konsumen,
maka merek tesebut harus terlihat kredibilitasnya (Aaker dalam Asri dan Rozy,
2018: 271). Disamping itu, brand preference dapat dipengaruhi oleh usage
experience, yaitu pengalaman yang dialami oleh konsumen selama menggunakan
merek tertentu.