Sikap

 

(Assael 2001:282), menyatakan bahwa sikap adalah kecenderungan yang
dipelajari oleh konsumen untuk mengevaluasi merek dengan cara mendukung atau
tidak mendukung secara konsisten. Evaluasi konsumen pada merek tertentu akan
dimulai dari sangat jelek hingga sangat bagus. Sikap pada merek merupakan
pernyataan mental yang dinilai positif atau negatif, bagus tidak bagus, suka tidak
suka suatu produk