Tahapan – Tahapan Keputusan Pembelian

 

Menurut Kotler dan Keller (2009) menemukakan proses
pembelian melalui beberapa tahapan konsumen dalam melakukan
keputusan pembelian, yaitu:
1) Tahapan pengenalan: Proses pembelian diawal dengan adanya
masalah atau kebutuhan yang dirasakan oleh konsumen.
Konsumen mempersepsikan perbedaan antara keadaan yang
diinginkan diantara situasi guna membangkitkan dan
menghidupkan proses keputusan.
2) Pencarian informasi: Setelah konsumen merasakan adanya
kebutuhan suatu barang atau jasa, konsumen mencari
informasi yang disimpan dalam ingatan (internal) maupun
informasi yang dari lingkungan (eksternal).
3) Evaluasi alternative: Setelah informasi diperoleh konsumen
mengevaluasi berbagai alternatif pilihan dalam memenuhi
kebutuhan tersebut.
Menurut Kotler dan Keller (2009) indikator keputuan
pembelian, antara lain :
a) Tahapan Pengenalan
b) Pencarian Informai
c) Evaluai Alternative