Pengertian Keputusan Pembelian

 

Menurut Kanuk (2008) dalam Maharani (2014) keputusan
pembelian adalah proses penyelesaian terhadap dua pilihan
alternatif atau lebih yang menghasilkan keputusan untuk membeli
atau tidak membeli. Pilihan alternatif harus tersedia ketika
konsumen akan mengambil keputusan.
Keputusan pembelian adalah proses dimana konsumen
memutuskan mana yang akan dibeli. Dimana adan dua faktor
yang berada antara niat pembelian dan keputusan pembelian yaitu
sikap orang lain dan situasi yang tidak diharapkan. Niat pembelian
dapat berubah jika situasi yang dihadapi konsumen menghambat
atau memaksa untuk membatalkan pembelian maupun beralih
kepada alternative pihak yang lain, Kotler (2008).