Karakteristik dalam Pengukuran Kinerja

 

Menurut Gaspersz (2011:181), karakteristik yang biasa digunakan oleh
organisasi kelas dunia dalam menerapkan balanced scorecard untuk
mengevaluasi sistem pengukuran kinerja mereka adalah:

1. Biaya yang dikeluarkan untuk pengukuran kinerja tidak lebih besar
   daripada manfaat yang diterima.
2. Pengukuran harus dimulai pada permulaan program balanced scorecard.
   Berbagai masalah yang berkaitan dengan kinerja beserta kesempatan-
   kesempatan untuk meningkakannya harus dirumuskan secara jelas.
3. Pengukuran harus terkait langsung dengan tujuan-tujuan strategis yang
   dirumuskan kisi strategis dan harus memiliki paling sedikit satu
   pengukuran.
4. Pengukuran harus sederhana serta memunculkan data yang mudah untuk
   digunakan, mudah dipahami, dan mudah melaporkannya.
5. Pengukuran harus dapat diulang terus-menerus, sehingga dapat
   diperbandingkan.
6. Pengukuran harus dilakukan pada sistem secara keseluruhan, yang menjadi
   ruang lingkup balanced scorecard.
7. Pengukuran harus dapat digunakan untuk menetapkan target, mengarah ke
   peningkatan kinerja di masa mendatang.
8. Ukuran-ukuran kinerja dalam program balanced scorecard yang diukur itu
   seharusnya telah dipahami secara jelas oleh semua individu yang terlibat.
9. Pengukuran seharusnya melibatkan semua individu yang berada dalam
   proses terlibat dengan program balanced scorecard.
10. Pengukuran harus akurat, dapat diandalkan, dapat diverifikasi sehingga
    dapat diterima dan dipercaya sebagai sahih (valid) oleh mereka yang akan
    menggunakannya.
11. Pengukuran harus berfokus pada tindakan korektif dan peningkatan, bukan
    sekadar pada pemantau (monitoring) atau pengendalian.