Tujuan dan Manfaat Pengukuran kinerja

 

Tujuan pengukuran kinerja adalah untuk menghasilkan data yang kemudian
apabila data tersebut dianalisis secara tepat akan memberikan informasi yang
akurat bagi manajemen dalam pengambilan keputusan untuk meningkatkan
kinerja perusahaan.
Sedangkan manfaat sistem pengukuran kinerja yang baik menurut Yuwono
(2008:29) adalah :

1. Menelusuri kinerja terhadap harapan pelanggan sehingga akan membawa
   perusahaan lebih dekat pada pelanggannya dan membuat seluruh orang
   yang dalam organisasi terlibat dalam upaya memberikan kepuasan
   pelanggan.
2. Memotivasi pegawai untuk melakukan pelayanan sebagai mata rantai
   pelanggan dan pemasok internal.
3. Mengidentifikasi berbagai pemborosan sekaligus mendorong upaya-upaya
   pengurangan terhadap pemborosan tersebut (reduction of waste).
4. Membuat tujuan strategis yang biasanya masih kabur menjadi lebih
   konkret sehingga mempercepat proses pembelajaran organisasi.
5. Membangun konsensus untuk melakukan suatu perubahan dengan
   memberi “reward” atas perilaku yang diharapkan tersebut