Pengaruh suasana toko terhadap keputusan pembelian tidak terencana.

 

Suasana toko merupakan rangsangan dari luar yang dapat
mempengaruhi keputusan pembelian konsumen seperti cahaya, music,
warna dan bau. Yistiani, et al. (2012) mengungkapkan apabila
pelanggan merasa nyaman dengan lingkungan toko ditambah dengan
motivasi emosional maka akan memungkinkan meningkatnya
pembelian secara impulsive. Menurut Kusuma at al. (2013) untuk
meningkatkan penjualan, peritel harus memberikan perhatian lebih pada
lingkungan belanja mengingat konsumen yang hedonis cenderung lebih
memilih lingkungan belanja yang nyaman. Suasana toko merupakan
lingkungan toko yang dibuat semenarik mungkin untuk mempengaruhi
konsumen dalam melakukan pembelian.