Perilaku konsumen menurut Kotler dan Keller (2008:214)
adalah studi bagaimana individu, kelompok dan organisasi memilih,
membeli, menggunakan dan menempatkan barang, jasa, idea tau
pengalaman untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan mereka.
Perilaku konsumen menurut Schiffman dan Kanuk (2008:6):
perilaku konsumen menggambarkan cara individu mengambil
keputusan untuk memanfaatkan sumber daya mereka yang tersedia
(waktu, uang, usaha) guna membeli barang-barang yangberhubungan
dengan koonsumsi.
No comments:
Post a Comment