Penilaian kinerja perlu dilakukan setiap perusahaan guna
mengetahui seberapa produktif seorang karyawan dalam bekerja. Menurut
George dan Jones (2002 dalam Harsuko 2011) bahwa kinerja dapat dinilai
dari kuantitas dan kualitas. Kuantitas kerja ini dihasilkan dari sumber daya
manusia dan level dari pelayanan pelanggan. Kuantitas yang dimaksud
adalah jumlah pekerjaan yang berhasil diselesaikan oleh karyawan.
Sedangkan kualitas kerja yang dimaksud adalah mutu dari pekerjaan
karyawan
No comments:
Post a Comment