Ojek Online

 

Dengan berkembangnya internet dan perangkat mobile
banyak perusahaan-perusahaan yang memanfaatkan hal tersebut
sebagai peluang bisnis. E-commerce merupakan peluang yang
kini menjadi trend baik dikalangan remaja hingga dewasa.
Layanan ojek online merupakan salah satu contoh e-commerce di
bidang trasnportasi. Layanan ojek online merupakan media
pemesanan ojek yang dilakukan secara online melalui aplikasi
yang diciptakan oleh perusahaan-perusahaan pengembang
aplikasi. Awal kemunculan layanan ojek online di Indonesia
ini menjadi kontroversi di masayarakat luas. Walaupun begitu
banyak pula yang menggunakan layanan ini dikarenakan manfaat
yang dirasakan oleh pengguna. Selain manfaat yang didapatkan,
penggunaannya pun praktis dan pemesanan layanan ojek online
dapat dilakukan dimanapun dan kapanpun.
Ojek online muncul pertama kali di Indonesia pada tahun
2014, ditandai dengan munculnya aplikasi Go-Jek yang
diluncurkan oleh PT. Karya Anak Bangsa. Kemudian diikuti oleh
aplikasi lainnya yaitu Grab dan Uber. Pemesanan ojek online
dapat dilakukan melalui gadget yang dimiliki oleh masing-
masing pengguna. Pada aplikasi tersebut terdapat fitur Global
Positioning System (GPS) yang berfungsi untuk menentukan
lokasi jemput dan lokasi tujuan yang diinginkan oleh pengguna,
selain itu pengguna juga dapat melihat lokasi driver-driver
yang ada di sekitar pengguna. Selain fitur GPS, pada layanan
ojek online juga terdapat fitur untuk melakukan transaksi
secara online contohnya seperti GrabPay pada aplikasi Grab
dan GoPay pada aplikasi Go-Jek. Cara melakukan pengisian
saldonya pun mudah, konsumen dapat melakukan melaui driver
ojek online, melalui atm maupun mobile banking, dengan begitu
transaksi akan lebih mudah bagi konsumen maupun bagi driver,
meskipun begitu layanan ojek online juga tetap memberlakukan
pembayaran secara tunai bagi konsumen yang tidak memiliki
saldo pada aplikasinya (Mubarok, 2017).
Menurut Hendryanti (2018) Dengan adanya transportasi
berbasis online para penumpang tidak perlu menghampiri
pangkalan ojek. Selain itu juga penumpang tidak terlibat dalam
proses tawar-menawar karena tarif ojek online yang sudah
ditentukan berdasarkan jarak tempuh. Hal ini tentunya menjadi
daya tarik tersendiri bagi konsumen untuk menggunakan layanan
ojek online karena dilihat dari segi penggunaanya yang
praktis