Dimensi komunikasi internal

 

Menurut Saputra (2014) terdapat beberapa Dimensi dalam
komunikasi internal di dalam suatu organisasi yaitu sebagai berikut:
1. Downward Communication Yaitu komunikasi yang berlangsung
ketika orang-orang yang berada pada tataran manajemen mengirimkan
pesan kepada bawahannya guna mendapatkan timbal balik. Fungsi
arus komunikasi dari atas kebawah ini adalah:
a. Pemberian atau penyimpanan instruksi kerja kepada pegawai
b. Penjelasan dari pimpinan tentang mengapa suatu tugas itu perlu
c. Penyampaian informasi mengenai peraturan-peraturan yang berlaku
di dalam suatu organisasi 
d. Pemberian motivasi kepada pegawai untuk berkerja lebih baik dari
sebelumnya.
2. Upward Communication Yaitu Komunikasi yang terjadi ketika
bawahan mengirim pesan kepada atasannya. Fungsi arus komunikasi
dari bawah ke atas antara lain:
a. Penyampaian informasi tentang pekerjaan ataupun tugas yang
sudah dilaksanakan oleh bawahan.
b. Penyampaian informasi tentang persoalan-persoalan pekerjaan
maupun tugas yang tidak dapat diselesaikan oleh bawahan.
c. Penyampain saran-saran perbaikan dari bawahan atas pekerjaan.
d. Penyampaian keluhan dari bawahan tentang dirinya sendiri
maupun pekerjaan yang telah dilakukannya.
3. Horizontal Communication Yaitu komunikasi yang berlangsung di
antara para pegawai ataupun bagian yang memiliki kedudukan yang
setara. Fungsi arus komunikasi horisontal dalam satu organisasi, yaitu:
1) Memperbaiki koordinasi tugas sesama pegawai supaya lebih jelas
dan saling paham.
2) Upaya pemecahan masalah sesama pegawai agar tidak ada lagi
masalah antar sesama pegawai
3) Saling berbagi informasi sesama pegawai agar saling mengetahui
informasi satu sama lain. 
4) Upaya pemecahan konflik sesama pegawai agar tidak ada lagi
konfli diantara pegawai dan produktivitas dapat berjalan dengan
lancar.