Brand Reputation

 

Brand reputation berperan penting bagi sebuah brand, hal ini dikarenakan
brand reputation berhubungan erat dengan konsumen dan khalayak sehingga
brand reputation ini menjadi salah satu faktor penting dalam menunjang
keberhasilan suatu brand. Pada esiklopedia Oxford, reputation diartikan
sebagai pandangan atau pendapat umum terhadap seseorang atau sesuatu.
Menurut Gordon et al., (2016) brand reputation memiliki arti sebagai
persepsi atau perilaku dari konsumen atau khalayak terhadap kualitas produk
atau jasa dari brand tertentu. Persepsi ini juga dipengaruhi oleh status sosial
konsumen apakah produk tersebut sudah memiliki reputasi atau belum
(Agmeka et al., 2019). Oleh karena itu, brand reputation sangatlah berperan
penting untuk menunjukkan kekayaan dan status sosial konsumen, karena pada
dasarnya mereka ingin memiliki reputasi yang tinggi di kalangan masyarakat.