Dimensi Ekuitas Merek

 

Menurut Aaker (2011:196), Ekuitas merek dibentuk dari lima
dimensi, yaitu: kesadaran merek (brand awareness), asosiasi merek (brand
association), persepsi kualitas (perceived quality), loyalitas merek (brand
loyalti) dan Asset Perusahaan Lainnya (Other Proprietary Brand Asset)
Penjelasan masing-masing dimensi merek adalah sebagai berikut:

1. Kesadaran merek (Brand awareness), menunjukkan kesanggupan
   seorang calon pembeli untuk mengenali atau mengingat kembali
   bahwa suatu merek merupakan bagian dari kategori produk tertentu.
2. Asosiasi merek (Brand association), mencerminkan pencitraan suatu
   merek terhadap suatu kesan tertentu dalam kaitannya dengan
   kebiasaan, gaya hidup, manfaat, atribut produk, geografis, harga,
   pesaing, selebritis, dan lain-lain.
3. Persepsi kualitas (Perceived quality), mencerminkan persepsi
   pelanggan terhadap keseluruhan kualitas/keunggulan suatu produk atau
   jasa layanan berkenaan dengan maksud yang diharapkan.
4. Loyalitas merek (Brand loyalty), mencerminkan tingkat keterikatan
   konsumen dengan suatu merek produk.
5. Asset Perusahaan Lainnya (Other Proprietary Brand Asset), Hal-hal
   lain yang tidak termasuk dalam katagori-katagori yang ada, akan tetapi
   ikut berperan serta dalam membangun ekuitas merek