Dimensi Electric Word Of Mouth

 

Menurut Goyette et al., (2010), membagi dimensi e-WOM menjadi
tiga bagian, yaitu:

1. Intensity adalah kelayakan konsumen dalam memberi suatu
   informasi, interaksi, dan pendapat antar konsumen pada situs
   jejaring social.
2. valensi adalah ketertarikan konsumen terhadap suatu produk
   dengan membeli suatu produk berdasarkan pendapat dan
   rekomendasi dari konsumen lainnya.
3. Content adalah sebuah informasi atas kualitas, harga,
   kenyamanan, kebersihan, dan pelayanan hotel yang akan dibeli
   oleh konsumen