Indikator Electronic Word Of Mouth

 

Menurut Sachse dan Mangold ( 2011) dalam jurnal Rosmaya
Adriyati (2017) , indikator Eloctronic Word Of Mouth antara lain:

1. selalu membaca ulasan dari pengalaman konsumen sebelumnya
   mengenai produk atau merek secara online
2. Selalu membaca ulasan dari konsumen lainnya sebelum membeli
   sebuah produk atau merek untuk memastikan produk tersebut tepat
3. Selalu berkonsultasi kepada konsumen lain untuk memilih suatu
   produk atau merek yang tepat
4. Selalu resah apabila tidak membaca ulasan dari konsumen lainnya
   saat memutuskan untuk membeli suatu produk atau merek tertentu
5. Selalu mengumpulkan informasi melalui ulasan online sebelum
   membeli produk atau merek tertentu (Sachse dan Mangold, 2011)