Dimensi Keputusan Pembelian

Philip Kotler dan Gary Amstrong (2012:161) menyatakan bahwa bagi
konsumen, sebenarnya pembelian bukanlah hanya merupakan satu tindakan saja,
melainkan terdiri dari beberapa tindakan yang satu sama lain saling berkaitan.
Menurut Donni Juni Priansa (2017:90) Dimensi keputusan pembelian terdiri dari:

1. Pilihan Produk
   Konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli sebuah produk atau
   menggunakan uangnya untuk tujuan yang lain. Perusahaan harus memusatkan
   perhatiaanya kepada orang-orang yang berminat membeli sebuah produk
   serta alternative yang mereka pertimbangkan.
   a. Keunggulan produk
   Berupa tingkat kualitas yang dapat diharapkan oleh konsumen pada
   produk yang dibutuhkannya dari berbagai pilihan produk.
   b. Manfaat produk
   Berupa tingkat kegunaan yang dapat dirasakan oleh konsumen pada tiap
   pilihan produk dalam memenuhi kebutuhannya.
   c. Pemilihan produk
   Berupa pilihan konsumen pada produk yang dibelinya, sesuai dengan
   kualitas yang diinginkan dan manfaat yang akan diperolehnya.
2. Pilihan Merek
   Dalam hal ini perusahaan harus mengetahui bagaimana konsumen memilih
   sebuah merek, apakah berdasarkan ketertarikan, kebiasaan, atau
   kesesuaian.
   a. Ketertarikan pada merek
   Berupa ketertarikan pada citra merek yang telah melekat pada produk
   yang dibutuhkan.
   b. Kebiasaan pada merek
   Konsumen memilih produk yang dibelinya dengan merek tertentu,
   karena telah biasa menggunakan merek tersebut pada produk yang
   diputuskan untuk dibelinya.
   c. Kesesuaian harga
   Konsumen selalu mempertimbangkan harga yang sesuai dengan
   kualitas dan manfaat produk.
3. Pilihan Saluran Pembelian
   Konsumen harus mengambil keputusan tentang penyalur mana yang akan
   dikunjungi. Setiap konsumen berbeda-beda dalam hal menentukan
   penyalur.
   a. Pelayanan yang diberikan
   Pelayanan yang baik serta kenyamanan yang diberikan oleh distributor
   ataupun pengecer pada konsumen, membuat konsumen akan selalu
   memilih lokasi tersebut untuk membeli produk yang dibutuhkannya.
   b. Kemudahan untuk mendapatkan
   Selain pelayanan yang baik, konsumen akan merasa lebih nyaman jika
   lokasi pendistribusian mudah dijangkau dalam waktu singkat dan
   menyediakan barang yang dibutuhkan.
   c. Persediaan barang
   Kebutuhan dan keinginan konsumen akan suatu produk tidak dapat
   dipastikan kapan terjadi, namun persediaan barang yang memadai
   pada penyalur akan membuat konsumen memilih untuk melakukan
   pembelian di tempat tersebut.
4. Waktu Pembelian
   Keputusan konsumen dalam pemilihan waktu pembelian bisa berbeda-
   beda, misalnya: ada yang membeli setiap hari, satu minggu sekali, dua
   minghu sekali, tiga minggu sekali, satu bulan sekali dan sebagainya.
   a. Kesesuaian dengan kebutuhan
   Ketika seseorang merasa membutuhkan sesuatu dan merasa perlu
   melakukan pembelian, maka ia akan melakukan pembelian.
   b. Keuntungan yang dirasakan
   Ketika konsumen memenuhi kebutuhannya akan suatu produk pada
   saat tertentu, maka saat itu konsumen akan merasakan keuntungan
   sesuai kebutuhannya melalui produk yang dibeli sesuai waktu di
   butuhkannya.
   c. Alasan pembelian
   Setiap produk selalu memiliki alasan untuk memenuhi kebutuhan
   konsumen pada saat ia membutuhkannya.
5. Jumlah Pembelian
   Konsumen dapat mengambil keputusan tentang seberapa banyak produk
   yang akan dibelinya pada suatu saat.
   a. Keputusan jumlah pembelian
   Selain kepuusan pada suatu pilihan merek yang diambil konsumen,
   konsumen juga dapat menentukan jumlah produk yang akan
   dibelinya sesuai kebutuhan.
   b. Keputusan pembelian untuk persediaan
   Dalam hal ini konsumen membeli produk selain untuk memenuhi
   kebutuhannya, juga melakukan beberapa tindakan persiapan dengan
   sejumlah persediaan produk yang mungkin dibutuhkannya pada saat
   mendatang