Ekuitas Merek

 

Menurut Kotler dan Keller (2021), ekuitas merek merupakan nilai
tambah yang diberikan kepada produk dan layanan dengan konsumen.
Hal ini dapat terlihat saat konsumen dalam hal berpikir, merasakan, dan
kemudian bertindak yang berhubungan dengan merek, market share,
dan profitabilitas yang dikuasainya. Menurut Chen dan Qasim (2020)
mengemukakan bahwa ekuitas merek merupakan elemen yang sangat
penting dalam pemasaran karena dapat memprediksi loyalitas
pelanggan dan kesuksesan merek. Selain itu ekuitas merek dapat
menjadi sebuah nilai penentu dalam hal jangka panjang sebuah
perusahaan (Dhewi., et al, 2021). Menurut Setyawati., et al (2023)
ekuitas merek terdapat 5 dimensi yaitu,

1. Brand awareness
   Merupakan kemampuan merek untuk dapat dikenali dan diingat
   kembali oleh pelanggan dengan cara mengaitkan merek dengan
   layanan/produk tersebar di pasar.
2. Perceived quality
   Kemampuan merek dalam mendeskripsikan maupun
   mendefinisikan gaya berpikir (respon holistik) pelanggan
   terhadap keunggulan, kualitas, dan keunikan dari produk yang
   dikeluarkan oleh merek.
3. Brand associations
   Merek dapat bersamaan atau berdampingan dengan segala
   sesuatu yang berkaitan dengan memori pelanggan terhadap
   merek.
4. Brand loyalty
   Kemampuan merek dalam membentuk sebuah komitmen (janji)
   kepada pelanggan agar pelanggan ingin berlangganan maupun
   membeli kembali layanan/produk secara terus menerus untuk
   kedepannya.
5. Brand aset
   Aset merek berkaitan kepada simbol, logo, dan lambang merek
   yang ditampilkan kepada pelanggan secara visual. Dengan
   kesan yang positif pada simbol, logo, dan lambang merek
   mampu memberikan efek kepada pelanggan yaitu pelanggan
   mampu membedakan merek yang berbeda tanpa pelanggan
   mencari terlebih dahulu