Pengaruh Aktivitas Pemasaran Media Sosial Positif Terhadap Brand Love

 

Menurut (Hafez, 2021) mengemukakan bahwa aktivitas pemasaran
media sosial dapat mempengaruhi brand love, karena aktivitas tersebut
menciptakan keterikatan emosional kepada merek. Hal ini sejalan
dengan penelitian Sikandar dan Ahmed (2019) yang menemukan bahwa
aktivitas pemasaran media sosial mampu mempengaruhi brand love.
Brand love atau kecintaan terhadap merek dapat terjadi disebabkan
ketika pelanggan merasa bahwa merek dapat terlibat dalam kegiatan
yang trendi, populer, informatif, interaktif, dan personal akan membuat
keterkaitan emosional serta dapat mengembangkan rasa cinta terhadap
merek (Chen dan Qasim, 2020).