Faktor-faktor Kualitas Produk (Product Quality)

 

Menurut Assauri (2015), faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas
produk adalah sebagai berikut:

1. Fungsi suatu produk
   Suatu produk yang dihasilkan hendaknya memperhatikan fungsi untuk apa
   produk tersebut digunakan sehingga produk yang dihasilkan harus dapat benar-
   benar memenuhi fungsi itu. Karena pemenuhan fungsi tersebut mempengaruhi
   keputusan konsumen untuk membeli. Sedangkan tingkat keputusan tertinggi
   tidak selamanya terpenuhi, maka tingkat kualitas suatu produk tergantung pada
   tingkat pemenuhan fungsi keputusan pengguna yang dapat dicapai.
2. Wujud luar produk
   Salah satu faktor penting dan sering dipergunakan oleh konsumen dalam
   melihat produk pertama kalinya untuk menentukan kualitas produk tersebut
   adalah wujud luar produk. Walaupun produk yang dihasilkan secara teknis atau
   mekanis telah maju tetapi tidak bila wujud luarnya kurang menarik akan sulit
   diterima, maka hal ini dapat menyebabkan produk tersebut tidak disenangi
   konsumen.
3. Biaya produk tersebut
   Umumnya biaya dan harga suatu produk akan dapat menentukan kualitas
   produk tersebut. Hal ini terlihat dari produk yang mempunyai biaya atau harga
   yang mahal menunjukkan bahwa kualitas produk tersebut relatif lebih baik.
   Demikian sebaliknya produk yang mempunyai harga yang murah dapat
   menunjukkan bahwa kualitas produk tersebut relatif lebih murah