Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian

 

Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembeli adalah berbeda-beda
untuk masing-masing pembeli disamping produk yang dibeli dan saat
pembelinya berbeda. Menurut Swasta dalam Indra Wijaya (2013,p.19)
faktor-faktor tersebut adalah :

1. Kebudayaaan
   Adalah simbol dan fakta yang komplek, yang diciptakan oleh manusia
   diturunkan dari generasi kegenerasi sebagai penentu dari pengatur
   tingkah laku manusia dalam masyarakat yang ada.
2. Kelas Sosial
   Faktor sosial kebudayaan yang lain yang dapat mempengaruhi
   pandangan dan tingkah laku pembeli adalah kelas sosial, pada
   pokoknya, masyarakat kita ini dapat dikelompokkan kedalam tiga
   golongan yaitu :
   a. Golongan atas
   Yang termasuk dalam golongan ini antara lain pengusaha-pengusaha
   kaya, pejabat-pejabat tinggi.
   b. Golongan menengah
   Termasuk dalam kelas ini yaitu pemerintah, pengusaha menengah.
   c. Golongan rendah
   Yang termasuk dalam kelas ini antara lain : rendah, buruh-buruh
   pabrik, pegawai rendah, tukang becak, dan pedagang kecil.
3. Kelompok Refrensi
   Kelompok refrensi kecil ini juga mempengaruhi perilaku seseorang
   dalam membelinya, dan sering dijadikan pedoman oleh konsumen
   dalam bertingkah laku, oleh karena itu konsumen selalu mengawasi
   kelompok tersebut baik tingkah laku fisik maupun mentalnya. Yang
   termasuk kelompok refrensi kecil ini antara lain : serikat buruh, tim-tim
   atletik, perkumpulan agama, lingkungan tetangga.
4. Keluarga
   Dalam keluarga, masing-masing anggota dapat berbuat hal yang
   berbeda untuk membeli sesuatu. Setiap anggota keluarga memiliki
   selera dan keinginan yang berbeda-beda, oleh karena itu, manajer
   pemasaran perlu mengetahui sebenernya.
   a. Siapa yang mempengaruhi keputusan untuk membeli.
   b. Siapa yang membuat keputusan untuk membeli
   c. Siapa yang melakukan pembelian
   d. Siapa yang memakai produknya.
5. Pengalaman
   Pengalaman dapat mempengaruhi pengamatan seseorang dalam
   bertingkah laku. Pengalaman dapat diperoleh dari semua perbuatan di
   masa lalu atau dapat pula dipelajari, sebab dengan belajar seseorang
   dapat memperoleh pengalaman. Penafsiran dan peramalan proses
   belajar konsumen merupakan kunci untuk mengetahui perilaku
   pembelinya.
6. Kepribadian
   Kepribadian dapat didefinisikan sebagai pola sifat individu yang dapat
   menentukan tanggapan untuk bertingkah laku. Sebenarnya, pengaruh
   sifat kepribadian konsumen terhadap pasangan dan perilaku pembelinya
   adalah sangat umum, dan usaha-usaha untuk menghubungkan norma
   kepribadian dengan berbagai macam tindakan pembelian konsumen
   umumnya tidak berhasil, namun para ahli tetap percaya bahwa
   kepribadiaan itu juga mempengaruhi perilaku pembeliaan seseorang.
7. Sikap dan Kepercayaan
   Sikap dan kepercayaan merupakan faktor yang ikut mempengaruhi
   pandangan dan perilaku pembeli konsumen. Sikap itu sendiri
   mempengaruhi kepercayaan, kepercayaan juga mempengaruhi sikap.
8. Konsep Diri
   Faktor lain yang ikut menentukan tingkah laku pembeli adalah konsep
   diri. Konsep diri merupakan cara bagi seseorang untuk melihat dirinya
   sendiri, dan pada saat yang sama ia mempunyai gambaran tentang diri
   orang lain