Faktor yang mempengaruhi Brand Trust

 

Menurut Mowen dan Minor (2000), terdapat tiga faktor yang
mempengaruhi brand trust pada suatu produk atau jasa, yaitu:

1. Self concept (Konsep diri)
   Bentuk perasaan dan perkiraan secara keseluruhan dari individu terhadap
   sebuah objek yang mencerminkan dirinya.
2. Needs (Kebutuhan)
   Kebutuhan manusia bermacam-macam, terdiri dari kebutuhan fisiologis
   dan kebutuhan atas keinginan individu untuk mencapai kepuasan tersendiri.
3. Value (Nilai)
   Kepuasan pribadi terhadap nilai dari suatu produk akan kesempurnaan dan
   kepuasan merek tersebut