Hubungan Loyalitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian

 

Griffin dalam Sangadji dan Sopiah (2013:104) menjelaskan bahwa
loyalitas lebih mengacu pada wujud perilaku dari unit-unit pengambilan
keputusan untuk melakukan pembelian secara terus-menerus terhadap
barang atau jasa dari suatu perusahaan yang dipilih. “loyalitas merek
sebagai sejauh mana pelanggan menunjukkan sikap positif terhadap suatu
merek, mempunyai komitmen pada merek tertentu dan berniat untuk terus
membelinya di masa depan” (Mowen dan Minor, 2002:108). Dapat
disimpulkan bahwa seseorang bisa dikatakan loyal adalah ketika orang
tersebut mempunyai komitmen pada merek tertentu dan melakukan
pembelian ulang karena adanya perasaan positif akan merek tersebut dan
merasa terpenuhi kebutuhannya