Indikator Brand Image

 

Menurut Mohammad (dalam Kadafi, 2017:16), ada 3 indikator dari citra merek
(brand image) yaitu :
1) Citra perusahaan (Corporate Image), yaitu sekumpulan asosiasi yang
dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat suatu barang atau
jasa. Citra perusahaan meliputi: popularitas, kredibilitas, jaringan perusahaan,
serta pemakai itu sendiri / penggunanya.
2) Citra pengguna (User Image), yaitu sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan
konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu barang dan jasa.
Meliputi: pemakai itu sendiri, serta status sosialnya.
3) Citra produk (Product Image), yaitu sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan
konsumen terhadap suatu barang atau jasa. Meliputi: atribut dari produk,
manfaat bagi konsumen, serta jaminan