Indikator Citra Merek (Brand Image)

 

Citra merek (brand image) adalah persepsi konsumen tentang suatu merek
sebagai refleksi dari asosiasi merek yang ada pada pikiran konsumen. Adapun
indikator yang digunakan mengacu pada pengukuran yang digunakan dalam
penelitian Asri dan Rozy (2018: 273):

1. Produk memiliki kualitas yang baik;
2. Produk memiliki karakteristik yang lebih baik disbanding pesaing;
3. Merek yang baik;
4. Salah satu merek yang terbaik di industrinya.
   Dimensi terbentuknya brand image dalam keterkaitannya dengan asosiasi
   Merek yaitu (Kotler dan Keller, 2016: 78)
5. Strength of Brand Association
   Kekuatan asosiasi brand. Semakin dalam seseorang memikirkan mengenai
   informasi produk dan menghubungkannya ke pengetahuan merek yang telah
   ada, semakin kuat pula brand association yang terjadi. Dua faktor yang
   meningkatkan asosiasi terhadap informasi adalah keterkaitan personal dan
   konsistensi yang dilakukan sepanjang waktu.
6. Favorability of Brand Association
   Keunggulan brand association. Salah satu faktor pembentuk brand image
   adalah keunggulan produk, dimana produk tersebut unggul dalam
   persaingan. Konsumen tidak akan menganggap semua asosiasi dari merek
   sama pentingnya dan menyukai brand association tersebut secara sama.
   Asosiasi dari suatu brand dapat bergantung pada situasi dan konteks dan
   bervariasi bergantung pada keputusan pembelian dan konsumsi dari
   konsumen.
7. Uniqueness of Brand Association
   Keunikan brand association. Merupakan keunikan–keunikan yang di miliki
   oleh produk tersebut. Hal yang penting dari dari brand positioning yaitu
   brand harus memiliki keuntungan kompetitif yang berkelanjutan atau
   “Unique Selling Proposition” yang memberikan alasan bagi konsumen
   untuk membeli produk dari brand tersebut