Indikator Kesadaran Merek (Brand Awareness)

 

Indikator yang digunakan untuk mengukur brand awareness diadaptasi dari
studi yang dilakukan oleh Dhurup, Mafini dan Dumasi dalam Gima dan Emmanuel
(2017: 3), yaitu sebagai berikut :

1. Brand Recall, yaitu seberapa jauh konsumen dapat mengingat ketika
   ditanya merek apa saja yang mereka ingat;
2. Brand Recognition, yaitu seberapa jauh konsumen dapat mengenali merek
   tersebut dalam satu kategori tertentu;
3. Purchase decision, yaitu seberapa jauh konsumen akan memasukkan suatu
   merek ke dalam alternatif pilihan ketika mereka akan membeli produk atau
   layanan;
4. Consumption, yaitu konsumen membeli suatu merek karena merek tersebut
   sudah menjadi top of mind konsumen.
   Brand Awareness merupakan kemampuan konsumen untuk mengingat suatu
   merek tertentu atau iklan tertentu secara spontan atau setelah dirangsang dengan
   kata-kata kunci. Brand Awareness atau kesaradaran terhadap suatu merek berarti
   kemampuan konsumen dapat mengenali dan mengingat brand dalam situasi yang
   berbeda. Brand awareness terdiri dari brand recall dan brand recognition. Brand
   recall berarti ketika konsumen melihat kategori produk, mereka dapat mengingat
   nama brand dengan persis, dan pengakuan brand berarti konsumen memiliki
   kemampuan untuk mengidentifikasi brand ketika ada isyarat brand (Aaker dalam
   Siahaan dan Yuliati, 2016: 499)