Indikator Kredibilitas Merek

 

Kredibilitas Merek terdiri dari 5 komponen menurut Erdem & Swait yaitu :
a. Memberikan apa yang telah dijanjikan.
b. Layanan klaim yang dapat dipercaya.
c. Memiliki nama yang bisa saya percaya.
d. Memiliki kemampuan untuk memberikan apa yang telah dijanjikan.
e. Komponen terhadap pelayanan.