Kredibilitas Merek

 

Merek merupakan identitas sebuah produk yang dapat disajikan sebagai alat
ukur apakah produk itu baik dan berkualitas. Dalam menghadapi persaingan yang
begitu ketat, merek menjadi pembeda yang jelas antara produk yang satu dengan
yang lainnya. Kredibilitas Merek terdiri dari dua komponen utama: kepercayaan
(trustworthiness) dan Keunggulan (expertise). Keterpercayaan dan keahlian merek
didasarkan pada dampak kumulatif dari semua strategi pemasaran sebelumnya dan
tindakan yang diambil oleh sebuah merek (Erdem dan Swait,2006)