Karakteristik Perusahaan (Company Characteristic).

 

Karakteristik perusahaan juga dapat mempengaruhi tingkat
kepercayaan pelanggan pada sebuah merek. Pengetahuan konsumen
terhadap perusahaan kemungkinan akan mempengaruhi penilaiannya
terhadap merek perusahaan. Karakteristik perusahaan yang diperkirakan
dapat mempengaruhi kepercayaan konsumen terhadap perusahaan (trust in
the company) adalah sebagai berikut:

1. Trust in the Company (Keyakinan terhadap Industri). Trust in the
   Company merupakan rasa yakin kalau industri itu bagus, dapat
   dipercaya, serta memiliki keahlian buat menghasilkan produk yang
   bermutu.
2. Company Reputation. Anggapan konsumen kalau industri mempunyai
   reputasi kesetaraan yang dangat berkaitan erat dengan keyakinan
   konsumen terhadap merek tersebut.
3. Perceived Motives of the Company (Motif Industri yang di-alami
   Pelanggan). Anggapan konsumen kalau industri mempunyai motif
   yang menguntungkan sangat berkaitan dengan keyakinan konsumen
   terhadap merek yang diluncurkan industri tersebut.
4. Company Integrity ( Integritas Industri ). Integritas industri ialah
   anggapan konsumen yang cocok dengan prinsip-prinsip yang logis
   misalnya menepati janji, berperan etis serta berlaku juju