Komponen Citra Merek

 

Ada tiga komponen citra merek menurut Ogi Sulistian (2011:33),
sebagai berikut :

1. Citra pembuat (Corporate Image)
   Merupakan sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen
   terhadap perusahaan yang membuat suatu barang atau jasa.
   Bagi perusahaan manfaat merek adalah :
   a. Merek memudahkan penjual mengolah pesanan dan
   menelusuri masalah-masalah yang muncul.
   b. Merek memberikan perlindungan hukum atas
   keistimewaan atau ciri khas produk.
   c. Merek memungkinkan untuk menarik sekelompok
   pembeli yang setia dan menguntungkan.
   d. Merek membantu penjual melakukan segmentasi pasar.
2. Citra pemakai atau konsumen (user or customer image)
   a. Merek dapat menceritakan sesuatu kepada pembeli
   mengenai mutu.
   b. Merek membantu menarik perhatian pembeli terhadap
   produk-produk baru yang mungkin bermanfaat bagi
   merek.
3. Citra produk (product image)
   Yaitu sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen
   terhadap suatu barang atau jasa, seperti mengenai hal berikut:
   a. Kualitas produk asli atau palsu.
   b. Berkualitas baik.
   c. Desain menarik.
   d. Bermanfaat bagi konsumen