Pengaruh Brand Equity Terhadap Brand Loyalty

 

Menurut Kotler (2014:87), “Brand equity adalah nilai tambah yang
diberikan merek pada produk; ekuitas merek ada jika merek itu memberikan nilai
tambah, tetapi jika tidak memberikan nilai tambah apalagi mengurangi nilai
produk, berarti tidak ada ekuitas merek dari produk yang dihasilkan. Customer
satisfaction akan mewujudkan brand loyalty yang dimiliki konsumen akan suatu
produ