Menurut Hadi (dalam Dinawan, 2010:15) konsumen akan menyukai
dan memutuskan membeli produk yang menawarkan kualitas, kinerja dan
pelengkap inovatif yang terbaik.
Perusahaan menciptakan kepuasan dan nilai bagi pelanggan secara
konsisten dan secara menguntungkan memenuhi kebutuhan dan keinginan
konsumen akan kualitas. Saat ini kualitas sudah menjadi sebuah keharusan
untuk perusahaan agar dapat bersaing, karena perusahaan yang mempunyai
kualitas lah yang akan berhasil di pasarnya
No comments:
Post a Comment