Menurut Kotler and Keller (2016:184), keputusan pembelian adalah
suatu tahap dimana konsumen telah memiliki pilihan dan siap untuk
melakukan pembelian atau pertukaran antara uang dan janji untuk membayar
dengan hak kepemilikan atau penggunaan suatu barang atau jasa. Menurut
Tjiptono (2016:22) keputusan pembelian merupakan salah satu bagian dari
perilaku konsumen. Perilaku konsumen merupakan tindakan yang secara
langsung terlibat dalam usaha memperoleh, menentukan produk dan jasa,
termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan mengikuti
tindakan tersebut
No comments:
Post a Comment