Pengertian Kualitas Produk

 Menurut Kambhu dalam Razak (2019:3) mendefiniskan kualitas sebagai

deskripsi atas teknik (technical) dan pisik (physical); pendekatan berbasis pabrikan
mendefinisikan kualitas sebagai kesesuaian standar dan spesifikasi (specification).
Menurut Kotler dan Amstrong dalam Razak (2019:3) mendefinisikan produk
adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada suatu pasar untuk diperhatikan,
akuisisi, penggunaan, atau konsumsi yang mungkin memenuhi keinginan atau kebutuhan.
Sedangkan menurut Kusuma, et al dalam Razak (2019:3) produk adalah semua yang dapat
ditawarkan di pasar untuk mendapatkan perhatian, permintaan, penggunaan atau
konsumsi yang dapat memuaskan kebutuhan konsumen.
Berikut menurut Razak (2019:4) kualitas produk merupakan keunggulan produk
yang ditawarkan perusahaan berdasarkan kecocokan dengan selera pelanggan atau adanya
kesesuaian dengan kebutuhan dan persyaratan pelanggan