Pengertian Motivasi

 

Motivasi adalah kekuatan atau pendorong dalam diri
seseorang yang memaksanya untuk melakukan tindakan. Menurut
Schiffiman dan Kanuk dalam Wijaya (2018). Motivasi adalah
keadaan dalam pribadi yang mendorong keinginan individu
melakukan suatu keinginan tertentu untuk mencapai tujuan.
Menurut Setiadi (2003) Motivasi konsumen adalah keadaan
diri seseorang yang mendorong keinginan individu untuk
melakukan kegiatan agar tercapai suatu tujuan. Adanya motivasi
dalam diri seseorang akan menunjukan suatu perilaku yang
diarahkan pada tujuan mencapai sasaran kepuasan. Dari berapa
definisi dapat disimpulkan bahwa motivasi muncul karena adanya
kebutuhan yang dirasakan konsumen. Kebutuhan muncul karena
konsumen merasa ketidaknyamanan (state of tension) antara
seharusnya dirasakan dan sesungguhnya dirasakan. Kebutuhan
tersebut mendorong seseorang melakukan tindakan memenuhi
kebutuhan tersebu