Kemp dan Bui (2011) menyatakan bahwa ketika konsumen percaya
bahwa suatu merek dapat dipercaya, mereka akan melakukan
pembelian berulang dan mengembangkan komitmen terhadap merek
dan merek tersebut memberikan banyak makna kepada konsumen
sehingga konsumen menggunakan merek untuk menciptakan dan
mewakili citra diri atau konsep diri yang diinginkan. Dwivedi et al.
(2015) menyatakan bahwa peran self-brand connection memiliki
dampak positif terhadap brand equity.
No comments:
Post a Comment