Tingkatan dalam Keputusan Pembelian

 

Tingkatan pengambilan keputusan konsumen seperti yang
dikemukakan oleh Kotler dan Keller (2014:195) sebagai berikut :

1. Pemecahan masalah secara luas (extended problem solving), suatu
   proses pengambilan keputusan pembelian, pelanggan memerlukan
   usaha dan waktu yang cukup besar untuk meneliti dan
   menganalisis berbagai alternatif.
2. Pemecahan masalah secara terbatas (limited problem solving),
   yaitu proses pengambilan keputusan belanja yang melibatkan
   upaya dan waktu yang tidak terlalu besar. Dalam hal ini, pelanggan
   lebih mengandalkan pengetahuan pribadi dibandingkan dengan
   informasi eksternal.
3. Pengambilan keputusan yang bersifat kebiasaan (habitual decision
   making), yaitu proses keputusan belanja yang melibatkan sedikit
   sekali usaha dan waktu