Definisi Citra Merek

 

Menurut Kotler dan Keller (2016 : 32) bahwa brand adalah
penawaran dari sumber yang diketahui dalam benak masyarakat dan
membentuk citranya sendiri. Citra Merek memiliki 2 pengertian yaitu
anggapan mengenai merek tersebut dibenak konsumen serta cara orang
berpikir atau melihat sebuah merek dari sudut pandang pemikirannya
mereka sendiri meskipun orang tersebut tidak berhadapan langsung
dengan produk tersebut. Untuk membangun Citra Merek sendiri dapat
dilakukan melalui strategi pemasaran yang kuat dan unik sehingga
membedakan produk tersebut dengan pesaingnya.
Keller (2012 : 10) menyatakan brand images ebagai persepsi atas
merek yang direfleksikan melalui asosiasi merek (brand associations)
yang ada didalam ingatan konsumen.