Faktor Yang Mempengaruhi Organizational Citizenship Behavior

 

Menurut Rohayati (2014) faktor yang dapat mempengaruhi Oganization
Citizenship Behavior yaitu :

1. Budaya dan iklim organisasi
   iklim organisasi dan budaya organisasi dapat menjadi penyebab
   kuat atas berkembamgnya OCB dalam suatu organisasi. Di dalam
   iklim organisasi yang positif, karyawan merasa lebih ingin
   melakukan pekerjaannya melebihi apa yang telah disyaratkan
   dalam job description, dan akan selalu mendukung tujuan
   organisasi jika mereka diperlakukan oleh para atasan dengan sportif
   dan dengan penuh kesadaran serta percaya bahwa mereka
   diperlakukan secara adil oleh organisasinya.
2. Keperibadian dan suasana hati
   Kepribadian dan suasuana hati (mood) mempunyai pengaruh
   terhadap timbulnya perilaku OCB secara individual. kemauan
   seseorang untuk membantu orang lain juga dipengaruhi oleh mood.
   Kepribadian merupakan suatu karakteristik yang secara relatif
   dapat dikatakan tetap, sedangkan suasana hati merupakan
   karakteristik yang dapat berubah-ubah. Sebuah suasana hati yang
   positif akan meningkatkan peluang sesorang untuk membantu
   orang lain.
3. Persepsi terhadap dukungan organisasional
   Persepsi terhadap dukungan organisasional (Perceived
   Organizational Support / POS) dapat menjadi prediktor
   Organizational citizenship behavior (OCB). Pekerja yang merasa
   bahwa mereka didukung oleh organisasi akan memberikan timbal
   baliknya (feedback) dan menurunkan ketidakseimbangan dalam
   hubungan tersebut dengan terlibat dalam perilaku citizenship.
4. Persepsi terhadap kualitas interaksi atasan-bawahan.
   Kualitas interaksi atasan bawahan juga diyakini sebagai predictor
   Organizational citizenship behavior (OCB). interaksi atasan
   bawahan yang berkualitas tinggi akan memberikan dampak seperti
   meningkatnya kepuasan kerja, produktivitas, dan kinerja karyawan.
5. Masa kerja
   Masa kerja yang lama juga akan meningkatkan rasa percaya diri
   dan kompetensi karyawan dalam melakukan pekerjaannya, serta
   menimbulkan perasaan dan perilaku positif terhadap organisasi
   yang mempekerjakannya. Semakin lama karyawan bekerja di
   sebuah organisasi, semakin tinggi persepsi karyawan bahwa
   mereka memiliki investasi di dalamnya
6. Jenis kelamin
   Ada perbedaan persepsi terhadap OCB antara pria dan wanita,
   dimana wanita menganggap OCB merupakan bagian dari perilaku
   in-role mereka dibanding pria. Bukti-bukti tersebut menunjukkan
   bahwa wanita cenderung menginternalisasi harapan-harapan
   kelompok, rasa kebersamaan dan aktivitas-aktivitas menolong
   sebagai bagian dari pekerjaan mereka.