Kotler & Keller (2016:164) menyebutkan bahwa kualitas
produk adalah manfaat yang dimiliki suatu barang dalam
memberikan hasil yang bahkan melebihi dari apa yang diharapan
konsumen. Adapun beberapa indikator kualitas produk adalah
sebagai berikut :
- Kadar Produk
- Desain Produk
- Daya Tahan Produk
No comments:
Post a Comment